Service Consultant – Bergamo

Per un’importante realtà industriale ricerchiamo un:

Service Consultant – Bergamo

con buone competenze professionali e desideroso di entrare a far parte di un buon ambiente di lavoro.

Il candidato ideale ha maturato una precedente esperienza in qualità di operatore PC help-desk o sistemista server junior.

Il candidato verrà inserito in un team di lavoro che gestisce un’infrastruttura tecnologica estesa e complessa.

Quali sono le attività da svolgere?

– analizzare, classificare, manutenere ed evadere le richieste pervenute dai clienti attraverso sistemi di Trouble Ticketing.

– fungere da interfaccia unica tutte le richieste Business e gestisce tutto il ciclo di vita della richiesta utente fino alla completa evasione nel rispetto dei tempi previsti dagli SLA contrattuali.

– realizzare documentazione per le procedure modificate, integrate o create ex-novo, con l’obiettivo di creare un database delle conoscenze condiviso che contiene informazioni relative a soluzioni di operazioni ricorrenti.

– creare workaround implementativi e/o evolutive del sistema per massimizzare la soddisfazione del cliente.

– assicurare l’integrità dei processi rispetto alle soluzioni proposte per la risoluzione delle richieste

– predisporre report, estrazioni e manipolazione di dati a supporto dell’operatività aziendale.

– conoscere l’inglese;

– possedere buone capacità di relazione con gli utenti e con gli altri membri del team.

Cosa offriamo?

– ambiente di lavoro dinamico caratterizzato da un contenuto interessante;

– possibilità di effettuare delle esperienze qualificanti;

– possibilità di crescita professionale;

– il contratto previsto è a tempo indeterminato.

– sede di lavoro: Bergamo

Candidatura: inviare il proprio CV a cv@omega-sistemi.it

Competenze

Postato il

3 Aprile 2019