Per un’importante realtà industriale ricerchiamo un:
Service Consultant – Bergamo
con buone competenze professionali e desideroso di entrare a far parte di un buon ambiente di lavoro.
Il candidato ideale ha maturato una precedente esperienza in qualità di operatore PC help-desk o sistemista server junior.
Il candidato verrà inserito in un team di lavoro che gestisce un’infrastruttura tecnologica estesa e complessa.
Quali sono le attività da svolgere?
– analizzare, classificare, manutenere ed evadere le richieste pervenute dai clienti attraverso sistemi di Trouble Ticketing.
– fungere da interfaccia unica tutte le richieste Business e gestisce tutto il ciclo di vita della richiesta utente fino alla completa evasione nel rispetto dei tempi previsti dagli SLA contrattuali.
– realizzare documentazione per le procedure modificate, integrate o create ex-novo, con l’obiettivo di creare un database delle conoscenze condiviso che contiene informazioni relative a soluzioni di operazioni ricorrenti.
– creare workaround implementativi e/o evolutive del sistema per massimizzare la soddisfazione del cliente.
– assicurare l’integrità dei processi rispetto alle soluzioni proposte per la risoluzione delle richieste
– predisporre report, estrazioni e manipolazione di dati a supporto dell’operatività aziendale.
– conoscere l’inglese;
– possedere buone capacità di relazione con gli utenti e con gli altri membri del team.
Cosa offriamo?
– ambiente di lavoro dinamico caratterizzato da un contenuto interessante;
– possibilità di effettuare delle esperienze qualificanti;
– possibilità di crescita professionale;
– il contratto previsto è a tempo indeterminato.
– sede di lavoro: Bergamo
Candidatura: inviare il proprio CV a cv@omega-sistemi.it